“ビビビ”とわかる! メール配信のコツ by arara messaging div.

メールマーケティングに関して、知っていると
“ちょっとイイコトがある”情報をお届けいたします。

メール配信が遅延する原因と対策

こんにちは! メッセージングソリューション事業部の関本です。
今回は、メール配信が遅延する原因と対策について、ご紹介します。

本コラムをご購読いただいている方の中には、自社でメールサーバを構築したり、外部のメール配信システムを導入したのに想定よりも配信速度が遅く、遅延してメールが届いた等のご経験がある方もいらっしゃるかと思います。

即時性が求められる速報メールやECサイトでの会員登録完了後のトランザクションメール等は、タイムリーにメール配信されるからこそ、価値のある情報を提供できます。

これからメール配信システムを活用してみようと思われている方、または現在メール配信の遅延に困っている方などへ本コラムが少しでも参考になれば幸いです。

目次
・メール配信が遅延する原因
・対策について

 

メール配信が遅延する原因

メール配信で遅延が発生するのは何故か?と思ったことはありますか?
主な遅延の原因は以下の3つが考えられます。

メール配信が遅延する3つの原因
1. 携帯キャリア等のガイドラインを守られてなく、受信ブロックにかかっている。
2. メールサーバ自体のメール配信性能が低く、単純に時間がかかっている。
3. メールサーバのIPがブラックリストに登録され、ISPから接続制限されている。

 

対策について

それぞれの原因に対する対策をご紹介します。

1. 携帯キャリア等のガイドラインに沿ったメール配信環境を準備
下記、ガイドラインの参考サイトをご参照いただき、自社のメール配信方法が適切であるか確認してください。また、外部のメール配信システムを導入される場合もガイドラインに沿っているか、サービス提供元へ確認した上で、サービスを選定することも必要です。

参考サイトリンク ※外部サイトが開きます。
同報メールを大量に送信されるお客様へ – NTTドコモ

EZwebへメール送信する際の注意事項 – au

一括送信ガイドライン – Gmail

これら携帯キャリア等のガイドラインは、スパム対策という特性から、いつ内容変更されるか分からないため、常に意識しておく必要があります。

 

2. 複数のIPアドレスによる並列配信、メール配信方法を最適化
メールサーバのメール配信性能が低い場合、物理的にメールサーバ台数を増やしたり、複数のIPで並列にメール配信するのも対処のひとつです。しかし、各携帯キャリアやISPによって接続制限仕様も異なるため、メール配信方法を各配信先毎に最適化できるメール配信エンジンを利用するのも解決策です。

 

3. IPがブラックリストに登録されていた場合は解除申請
メールサーバのIPがブラックリストに登録されているかのチェックは、下記に参考ページとして紹介するブラックリストを管理している「Spamhaus」という団体やその他、多数の団体を一括でチェックできるページなどで、チェックすることができます。

参考サイトリンク ※外部サイトが開きます。
Blocklist Removal Center – The Spamhaus Project
Spamhausという団体のサイトで、IPのブラックリスト登録チェックページ(英語サイト)

Email Blacklist Check – MXtoolbox
多数の団体を一括でチェックできるブラックリスト一括チェックページ(英語サイト)

IPがブラックリストに登録されてしまっていた場合、早急に該当ブラックリスト管理団体のページから解除申請を行う必要があります。なお、ブラックリストに登録されてしまう基準は公開されていないため、原因を特定することは難しい場合が多いです。

 

以上、今回は「メール配信が遅延する原因と対策」のご紹介でした。
参考にしていただけますと幸いです。

ページの先頭へ