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メールが遅延する原因と対策

こんにちは!営業担当の関本です。
今回は、メール配信が遅延する原因と対策についてご紹介します。これからメール配信システムを活用してみようと思われている方、または現在メール配信の遅延に困っている方など、是非本コラムをご参照ください。

メール配信の価値はタイムリーな情報提供

本コラムをご覧いただいている方の中には、自社でメールサーバを構築したり、外部のメール配信システムを導入したにもかかわらず想定よりも配信速度が遅く、メールが遅延して届いたなどの経験がある方もいるかと思います。即時性が求められる速報メールやECサイトでの会員登録完了後のトランザクションメールなどは、タイムリーにメール配信されるからこそ、価値のある情報を提供できます。

メール配信が遅延する原因

メール配信で遅延が発生する主な原因は以下の3つが考えられます。

メール配信が遅延する3つの原因

  1. 携帯キャリアなどのガイドラインを守っていないため、受信ブロックされている
  2. メールサーバ自体のメール配信性能が低く、時間がかかっている
  3. IPアドレスがブラックリストに登録され、ISPから接続制限されている

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メールが届かない!?原因と解決策まとめ

メール配信が遅延する場合の対策

それぞれの原因に対する対策をご紹介します。内容をご確認いただき、お客様に適した対策を実施してください。

携帯キャリアなどのガイドラインに沿ったメール配信環境を準備

以下ガイドラインの参考サイトをご参照いただき、自社のメール配信方法が適切であるか確認してください。また、外部のメール配信システムを導入される場合もガイドラインに沿っているか、サービス提供元へ確認した上で、サービスを選定することも必要です。

これらのガイドラインは、スパム対策という特性からいつ内容変更されるか分からないため、常に意識する必要があります。

複数のIPアドレスによる並列配信、メール配信方法を最適化

メールサーバのメール配信性能が低い場合、物理的にメールサーバ台数を増やしたり、複数のIPアドレスで並列にメール配信するのも対処方法といえます。しかし、各携帯キャリアやISPによって接続制限仕様も異なるため、メール配信方法を各配信先毎に最適化できるメール配信エンジンを利用するのも解決策のひとつです。

IPアドレスがブラックリストに登録されていた場合は解除申請

メールサーバのIPアドレスがブラックリストに登録されているかのチェックは、下記に参考ページとして紹介するブラックリストを管理している「Spamhaus」という団体やその他、多数の団体を一括でチェックできるページなどで、チェックすることができます。

【参考サイトリンク】 ※外部サイトが開きます
Blocklist Removal Center – The Spamhaus Project
– Spamhausという団体のサイト、IPアドレスのブラックリスト登録チェックページ
Email Blacklist Check – MXtoolbox
– 多数の団体を一括でチェックできるブラックリスト一括チェックページ

IPアドレスがブラックリストに登録されてしまっていた場合、早急に該当ブラックリスト管理団体のページから解除申請を行う必要があります。なお、ブラックリストに登録されてしまう基準は公開されていないため、原因を特定することは難しい場合が多いです。

IPレピュテーションとは?メールの到達率との関係性を解説

メール配信の遅延対策はしっかりと行いましょう

メールが遅延するのには様々な要因が挙げられます。どの要因も対策を実施しなければメール配信の速度は改善されません。
これからメール配信システムを活用してみようと思われている方、メールの配信が遅延しており現在お悩みを抱えている方はご不明点やご相談など是非お気軽にお問い合わせください。

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